Bakırcıoğlu Group olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışverişlerinizi güvence altına alıyoruz. İade ve değişim işlemlerinizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için aşağıdaki koşullara dikkat etmenizi rica ederiz.

1. İade ve Değişim Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için başvuru yapabilirsiniz. Bu süreyi aşan başvurular kabul edilmemektedir.

2. İade ve Değişim Koşulları

• Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Orijinal ambalajı açılmış, zarar görmüş veya eksik parçaları olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Hijyenik nedenlerle kişisel bakım ürünleri, gıda ve tüketim ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim yapmak istediğinizde, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirlenen kargo firmasıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

4. İade Ücreti ve Geri Ödeme
İade edilen ürünlerin bedeli, ürünün incelenmesinden sonra 10 iş günü içinde ödeme yapılan hesap veya karta geri ödenecektir. Kargo masrafları, kusurlu ürünler dışında, müşteriye aittir.

5. Değişim İşlemi
Değişim talep edilen ürünler, stok durumuna göre yenisiyle değiştirilir. Aynı ürün stoklarda yoksa, başka bir ürün seçebilir veya ürün bedelinin iadesini talep edebilirsiniz.

6. İade ve Değişim Hakkında Sorular
İade ve değişim sürecine dair her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Bakırcıoğlu Group, müşteri memnuniyetini sağlamak için iade ve değişim işlemlerinde esneklik sunar.

7. Kusurlu ve Hasarlı Ürünler
Kusurlu veya hasarlı ürünlerde, ürünün teslim alınmasının ardından 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün, kusurlu veya hasarlı olarak değerlendirildiğinde iade veya değişim ücretsiz olarak sağlanır.